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Hôte(sse) d’accueil

18/06/2018 | CDI

Le CHP de l’Europe recherche un/une Hôte(sse) d’accueil

L’entreprise

Créé en 1974 par des praticiens, le Centre Hospitalier Privé de l’Europe est un établissement du Groupe Vivalto Santé, leader du Grand Ouest et 4ème acteur au niveau national dans le domaine de l’hospitalisation privée.

Présent dans toutes les spécialités de la médecine et de la chirurgie, le CHP de l’Europe réunit plus de 100 praticiens et 500 salariés ; il dispose d’un plateau technique de tout premier ordre et est à la fois un établissement de proximité et de recours.

Il répond à la quasi-totalité des besoins de santé spécialisés des habitants du Nord des Yvelines et développe des pôles d’excellence dans les domaines des pathologies digestives, vasculaires et de la cancérologie.

Le CHP de l’Europe dispose de toute la gamme de soins dont des soins intensifs (réanimation médicochirurgicale, unité de soins intensifs de cardiologie, unité de surveillance continue).

Capacité de 300 lits et places / 9 salles d’opération / 3 salles d’endoscopie / Urgences H24 (implantation sur deux sites : Port Marly et Maisons Laffitte)

 

Mission

  • Accueillir les patients et visiteurs du CHPE
    • Accueil physique et téléphonique :
      • Orienter les patients et les visiteurs dans l’établissement
      • Répondre aux appels et les diriger vers leur destinataire (services, patients, …)
      • Renseigner les patients et les visiteurs, notamment transmettre les informations relatives aux différents séjours
    • Assurer la vente des tickets-repas pour les accompagnants et la tenue de la caisse
    • Réceptionner le courrier et les recommandés
    • Assurer la réception des fax et le dispatching auprès des services destinataires
    • Assurer la mise à jour du classeur de Garde

 

  • Participer aux opérations de pré-admissions et de secrétariat
    • Accueillir le patient :
      • Récupérer le bon d’hospitalisation pour programmer l’entrée du patient dans l’établissement
      • Recueillir les informations nécessaires à la création du dossier administratif relatives notamment à son régime de Sécurité Sociale et à sa mutuelle
      • Informer le patient sur le déroulement du séjour
    • Assurer l’archivage de certains documents
    • Ouvrir la ligne téléphonique du patient

 

  • Distribuer les tenues du personnel soignant vacataire et intérimaire
    • Remettre un kit de tenue au personnel à son arrivée
    • Faire signer la réception du kit
    • Enregistrer le numéro du kit sur la liste des vacataires/intérimaires remises par le service concerné (à l’aide de la douchette de lecture) et noter l’heure de remise du kit

 

  • Contribuer au suivi de la mise en paiement des parkings : gestion partielle et communication :
    • Gestion partielle :
      • Tenir un fond de caisse dont l’objectif est de faire de la monnaie aux visiteurs ne détenant que des billets non acceptés par la caisse automatique, et ce en conformité avec le règlement « Parking », manuel établi par la Direction, qui fournit toutes les précisions utiles sur le fonctionnement de ce fond et sur la tarification du parking.
      • Gérer les entrées et les sorties des véhicules exonérés de paiement : ambulances et taxis par exemple, et ce, en conformité avec le règlement « Parking ».
      • Transmettre les informations nécessaires et alimenter le tableau statistique à l’établissement des tableaux de statistiques.
    • Communication :
      • Communiquer aux visiteurs tout conseil sur l’utilisation de la caisse automatique mise à leur disposition à l’extérieur de la clinique.
      • Pallier aux problèmes ponctuels des visiteurs sur les encaissements de la caisse automatique conformément aux indications rappelées dans le règlement interne du parking

 

Profil

 

  • Expérience dans le secteur médical
  • Rigueur
  • Ponctualité
  • Secret professionnel
  • Bonne présentation et bonne élocution
  • Maîtrise d’un système informatique de gestion d’admission des patients
  • Disponibilité
  • Savoir être à l’écoute
  • Qualités humaines et relationnelles
  • Bonne connaissance de l’établissement
  • Esprit d’équipe

 

Lieu de travail : Port Marly

 

Poste à temps plein sur 7 jours en roulement

 

Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation :

epm.drh@vivalto-sante.com

 

Responsable du recrutement :

Agnès LOIRE – DRH (01.39.17.24.76)


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Date de disponibilité


Curriculum vitaë (PDF ou Word)
Lettre de motivation (PDF ou Word)


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